切換顧客對話
渠道、顧客和上一段內容一起顯示，避免回錯人。
在同一個收件匣，接著回覆顧客。
切換 LINE 與 Instagram 對話，查看問題與來源，再交由合適的人接續。
一段對話，需要完整的前後文。
AI 交接給真人
遇到需要判斷的需求，暫停自動回覆並保留對話。
這段訊息如何被接手
- 選擇對話
- 確認前文
- 真人接續
查看一站式訊息中心的完整功能與導入條件
- 渠道集中管理
- 管理各渠道的連接與授權，掌握可使用的帳號。
- 對話收件匣
- 從訊息中心查看顧客對話，減少在不同平台間來回切換。
- AI 與真人協作
- 搭配 AI 客服處理常見問題，需要人工時由專員接續。
- 回覆脈絡
- 保留對話脈絡，讓服務人員了解先前的詢問與處理內容。
導入前確認
各平台的授權、訊息政策與可回覆時間不同，導入時逐一確認。
適用對象
同時經營多個社群帳號、需要團隊協作的店家。
把一站式訊息中心接進你的工作流程。
各平台的授權、訊息政策與可回覆時間不同，導入時逐一確認。
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